在以軟件應用為核心的新一輪企業(yè)信息化浪潮中，ERP和協(xié)同軟件是最主要的兩個應用點。協(xié)同軟件以解決企業(yè)資源和系統(tǒng)整合為主要目標，著力于企業(yè)管理的規(guī)范化以及提高工作效率。毫無疑問，協(xié)同軟件具有非常廣泛的應用前景，但是協(xié)同軟件市場卻并非一馬平川，可以說是充滿了變數(shù)。那么，究竟什么是決定協(xié)同軟件成敗的關鍵因素呢？

　　1、協(xié)同軟件向管理咨詢靠攏

　　協(xié)同軟件從本質上來說，是解決公司內(nèi)部管理的問題，是提升公司內(nèi)部管理水平的一種重要手段。所以協(xié)同軟件不是單純的應用軟件，而是蘊含著深刻管理思想的應用管理軟件。目標決定行為，將協(xié)同軟件的實施與管理咨詢結合起來，這是未來協(xié)同軟件擁有良好出路的重要前提。

　　軟件中體現(xiàn)的管理思想是協(xié)同軟件的靈魂所在，脫離管理思想的協(xié)同軟件就是無源之水。協(xié)同軟件廠商要想開發(fā)出優(yōu)質的協(xié)同軟件產(chǎn)品，就必須擁有超強的管理咨詢能力，能為客戶提供強而有力的流程優(yōu)化和流程再造。將先進的管理思想注入到協(xié)同軟件當中，進而大幅的提高企業(yè)的辦公效率，提升軟件產(chǎn)品的市場競爭力。

　　衡量一套協(xié)同軟件的好與不好，一個主要的標志就是該軟件對管理的理解是不是深刻，對現(xiàn)有企業(yè)的流程再造是不是合適。

　　2、軟件就是服務

　　在國外，賣軟件就是賣服務的觀點已經(jīng)獲得廣泛的認同，國外的軟件廠商主要以收取服務費的方式獲取利潤。而在國內(nèi)，想讓協(xié)同軟件廠商依靠服務費來生存，顯然還不現(xiàn)實。但是，賣軟件就是賣服務這一核心是協(xié)同軟件的內(nèi)在本質卻沒有變化。當前，服務能力是協(xié)同軟件木桶中的“短板”。許多企業(yè)為了能在激烈的市場競爭中生存下來，往往忽視對自身團隊服務素質的培養(yǎng)，忽略企業(yè)服務能力的建設。

　　服務能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1） 能不能為客戶提供足夠的管理咨詢。
　　2） 能不能給客戶提供行之有效的實施意見。
　　3） 產(chǎn)品的更新速度和升級是不是很快。
　　4） 能不能將眾多抽象的需求，快速轉換成自己的產(chǎn)品。
　　5） 服務的周期以及服務人員的素質。

　　在 “軟件就是服務”的理念正逐漸成為軟件行業(yè)的精神主宰時，眾多協(xié)同軟件在市場上對服務的“短視行為”，也就注定了被淘汰的命運。軟件的服務等同于軟件的希望；等同于未來的市場；等同于市場上的主動權。

　　3、技術構架領先，讓你占盡先機

　　軟件的系統(tǒng)功能是產(chǎn)品的外衣，也是產(chǎn)品的實際應用。但是，決定這一“外衣”好壞的關鍵在于它的“質地”，即產(chǎn)品的技術構架。技術架構是否領先，直接反映了協(xié)同軟件廠商的綜合技術實力。當企業(yè)的業(yè)務不斷深入、細化，要想豐富產(chǎn)品的功能，讓產(chǎn)品有更好更高的發(fā)展空間，就必須為軟件搭建一個良好的技術架構。軟件產(chǎn)品的技術架構，是一個“地基工程“，它是軟件能夠向上拓展的保證。

　　軟件的技術架構，對軟件產(chǎn)品的安全性、可拓展性、穩(wěn)定性、可用性有著很大的影響。不同的技術架構決定了軟件不同的取向和發(fā)展空間。技術架構的確立，軟件產(chǎn)品的應用和發(fā)展的基本命運就有了一個雛形。甚至可以說，技術架構的領先，就意味著概念的領先；意味著技術的領先；意味著對市場把握的領先。

　　技術架構先進，會讓開發(fā)公司節(jié)約成本、時間，從而超越對手。技術架構不好的軟件，每次新增功能都會傷筋動骨，投入很大的開發(fā)力量，這樣勢必會在產(chǎn)品的競爭上趨于弱勢，你不進，別人進，快魚吃慢魚，這是市場的法則。所以，軟件的構架先進與否，就是做快魚還是慢魚的問題。

　　4、細節(jié)決定成敗

　　協(xié)同軟件廠商不下數(shù)千家，要想在眾多的協(xié)同軟件廠商中脫穎而出，確立在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位。不但要在企業(yè)管理咨詢、服務、技術架構等戰(zhàn)略發(fā)展上進行準確定位，還要在細節(jié)處理上下功夫。

　　協(xié)同軟件表面的功能模塊相差無幾，差別就在于各軟件廠商對軟件細節(jié)深入探究的程度。許多用戶買了軟件以后卻不能真正用起來，其根本原因就是該協(xié)同軟件細節(jié)處理的不到位。細節(jié)決定成敗在協(xié)同軟件中早已經(jīng)不是什么新鮮口號，但卻是決定產(chǎn)品品質的重要因素。軟件上一個細微的紕漏和不足，就足以讓你購買的軟件束之高閣。

　　軟件細節(jié)的重要度實質是軟件本質上體現(xiàn)管理思想顆粒度的大小程度，有些事如果想管細一點，工作量差好幾倍，這有點于類似服務器和PC機的差別，表面上看起來，服務器的功能PC機都有，價格差好幾倍，那PC機可以等同于服務器？事實果真如此嗎？

　　協(xié)同軟件都有工作流，就舉個工作流的簡單例子看看協(xié)同軟件的細節(jié)體現(xiàn)：

　　1） 是不是具有自定義表單功能，定義的不僅僅是文檔和EXCEL，因為文檔型的表單是不可以按域查詢的；

　　2） 是不是具有工作流的條件流轉，可根據(jù)表單中的某一指定條件來決定下一步的流轉；

　　3） 是否有代理功能，當某人不在時，可以指定其它人做代理來處理這件事情；

　　4） 是否有自動統(tǒng)計功能，審批過后的表單能夠進行自動的統(tǒng)計和分析；

　　5） 是不是具有自定義的明細表，企業(yè)中的表單多數(shù)是明細表，而不是像請假單之類的簡單表；

　　6） 流轉的時候，不同的人是否可以看到不同的表單內(nèi)容。

　　7） 企業(yè)很大，能不能按崗位進行審批。

　　8） 能不能自動找到某人的上級領導，上級領導的上級領導。這樣，就能建一個全公司的通用流程。

　　9） 能不能實現(xiàn)超期審批的自動通知，通知方式可以自定義。

　　這些小功能每項看起來都很不起眼，但是任何一項實現(xiàn)不了，這個流程的流轉就會變得十分的困難，甚至會讓這個流程變成死流程，或者實現(xiàn)起來沒有任何實際意義。使原本想通過協(xié)同軟件實現(xiàn)管理上的突破成為一種泡沫。

　　現(xiàn)實情況是遍查國內(nèi)主流的協(xié)同軟件，能夠完全實現(xiàn)以上基本功能的協(xié)同軟件，決不會超過十家。因此，細節(jié)處理對軟件產(chǎn)品的影響非常明顯，1％的失誤就會帶來100％的失敗。

　　5、協(xié)同軟件的應需變化能力

　　上面提過，協(xié)同軟件在本質上是解決管理的問題，而管理的問題是不會一成不變的。今天是為了解決信息共享的問題，明天則是解決企業(yè)流程的問題，后天則需要解決知識積累、知識共享、績效和任務管理等問題。

　　不同的階段，不同的時期，企業(yè)管理的目的是不同的，對協(xié)同軟件的需求也就是不同的。但是，企業(yè)是不會頻繁更換協(xié)同軟件的，所以檢驗一套協(xié)同軟件是否優(yōu)秀，是否具有市場競爭力，不僅僅看協(xié)同軟件是否能夠滿足現(xiàn)有的需求，還要看是否能滿足未來的需求。

　　這些未來的需求有些是可以預見的，如：績效、任務、流程、CRM，但是未來的更多的用戶需求卻是不可預見的。好的協(xié)同軟件系統(tǒng)，都擁有很強的需求應變能力，即，該軟件的可擴充性非常好，能夠動態(tài)調(diào)整，滿足大多數(shù)的用戶未知需求。

　　協(xié)同軟件的“應需變化能力”的高低取決于軟件設計者的思想深度以及產(chǎn)品的技術構架。IBM近期頻推的SOA概念，解決的核心問題就是軟件的“應需變化能力”，華天動力的三層魔方式架構，也主要是解決協(xié)同軟件的“應需變化能力”。 “應需變化能力”是一個企業(yè)眼界的體現(xiàn)。只有站的更高，望的更遠，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。

　　在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，協(xié)同軟件市場從目前的混亂無序走向穩(wěn)定祥和是一個必然過程。協(xié)同軟件市場產(chǎn)品的集中度向專業(yè)品牌的靠攏，大批綜合實力稍遜的軟件廠商被無情的淘汰出局將是一個沒有疑問的市場規(guī)律。華天動力協(xié)同辦公系統(tǒng)五年磨一劍，終于后來者居上。在管理理念、產(chǎn)品研發(fā)、技術架構、售后服務、細節(jié)處理上處處領先，華天動力將勇挑協(xié)同的重任，高舉協(xié)同的大旗，成為新一輪信息化浪潮中的主力軍。