信息部1.0是什么呢？
信息部好像就是整天維護(hù)公司的電腦、網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)系統(tǒng)等，有問題時被批評，沒問題時想不起有這個部門。在大多數(shù)人的心中，電腦維護(hù)人員天天都忙，評優(yōu)秀加工資；其實我認(rèn)為維護(hù)人員沒事做，才是做得非常棒，一天沒事做不算，幾年沒事做，那才是做得好；說明平時的預(yù)防工作才是做到家了的。是不是這樣才應(yīng)該加薪、評優(yōu)秀呢？
經(jīng)常我們都是實施ERP等系統(tǒng)的主力軍，因為各個部門總是認(rèn)為這個工作是我們的事，不關(guān)他們的事。這樣一般情況上線就會有問題，很難做到系統(tǒng)與管理的有效結(jié)合。
久而久之，公司領(lǐng)導(dǎo)、各個部門都會認(rèn)同“信息部=電工班”。
問題到底出在什么地方呢?
老板意識太差？老是出問題，是技術(shù)不夠？不懂業(yè)務(wù)，沒法溝通？信息來得太慢，沒有創(chuàng)新能力？
經(jīng)過我的分析，我認(rèn)為更多的是我們自身技能的不足，或者說是技能的方向不對。
有時我們總是很郁悶，我認(rèn)為對的事情，老板會不同意呢？為什么他不愿意聽我講我的想法呢？！
我們的專業(yè)是“IT技術(shù)”,基本上現(xiàn)在我認(rèn)識的信息部門的負(fù)責(zé)人都是做技術(shù)出身的，當(dāng)然也包括我。
如何讓老板刮目相看呢？
老板關(guān)心“錢”，不代表老板就一味的叫你節(jié)約，關(guān)鍵是你能不能告訴你的老板ROI（投資回報率）；或者說是你要做的事情是為了建立“核心競爭力”。如果投入100萬，可以收回1000萬，你說有哪個老板不同意呢！
經(jīng)常都會有人說：IT部門沒法評估其價值，我就舉個例子來說明一下，如何評估?
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項目
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實施前
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實施后
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節(jié)約費(fèi)用
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備注
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存貨金額
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282萬
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232萬
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49.4萬
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月結(jié)時間（效率）
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5天
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0天
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60萬
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以100人規(guī)模
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采購進(jìn)貨準(zhǔn)確率
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87%
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97%
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100萬
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以1億元采購核算1%的損失率
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庫存準(zhǔn)確率
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70%
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99%
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年庫存周轉(zhuǎn)率
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0.5次
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2次
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生產(chǎn)計劃制定時間
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3小時
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1小時
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如：1.制造性企業(yè)都需要做月結(jié)，一般月結(jié)要整理單據(jù)，報月度消耗表等傳統(tǒng)方式，一般需要5天的時間，但是通過上ERP等系統(tǒng)，月結(jié)很快就可以出來，只要日常單據(jù)傳遞沒問題，生產(chǎn)部門、財務(wù)部門幾乎不需要什么時間，就可以通過系統(tǒng)出。這樣人力會大大提高。
2．存貨是比較有很大意義的地方，關(guān)鍵問題在于要通過ERP去分析數(shù)據(jù)，看庫存是否過多，是否和生產(chǎn)匹配；如果正確利用ERP的數(shù)據(jù)，加上應(yīng)用MRP等，很容易實現(xiàn)現(xiàn)金流的增加，庫存的減少。從而帶來的就是企業(yè)的良性循環(huán)，這樣即降低了不良庫存損失，又提高的資金存量。
建議信息部門的負(fù)責(zé)人及部屬都應(yīng)該做項目分析報告，明晰項目ROI。
如何轉(zhuǎn)型呢？
不得不承認(rèn)，信息部現(xiàn)階段必須要去維護(hù)電腦、網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)等，但是如果主要精力都在維護(hù)上，想要轉(zhuǎn)型談何容易。
以前我們?yōu)槭裁词恰凹夹g(shù)部門”，因為我們會裝電腦，現(xiàn)在這種“核心競爭力”，隨著電腦的普及已經(jīng)消失，現(xiàn)在連小學(xué)生都會裝電腦；如果不改變，我們一定會被淘汰！
首先，必須降低維護(hù)量；以前有人問過我一些問題：你為什么只買聯(lián)想的電腦，是不是你和聯(lián)想的比較熟？為什么你要買Cisco、華為的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，難到TP-Link的不能用嗎？我家里也用得好好的！為什么你要這個系統(tǒng)呢？等等
其實問這樣問題的領(lǐng)導(dǎo)是對我們的工作，不太清楚的！有時我們會回答不出來，可能是沒有真正去算一筆帳，例如：買一臺質(zhì)量好的PC，購價是4000元；同性能的其他品牌可能要少1000元。好的機(jī)器可能他3-5年都不壞，也不用修，可能最多半年或者1年清理一下；便宜一點的電腦如果每月壞一次，需要有人送修或者上門需要耽誤1天，信息部和使用者可能都需要1天去處理這個問題，這兩個人的1天工資可能會在200元，那么3到5年下來，就算維修不收錢，人工損失都會比電腦貴。
現(xiàn)在基本上所有的電腦都在上網(wǎng)，經(jīng)常會上一些網(wǎng)站被黑，我建議上一個上網(wǎng)行為的管理系統(tǒng)，這樣重裝系統(tǒng)等維護(hù)量有比較好的控制。同樣也可以作為內(nèi)控手段。
設(shè)備不出問題，只要做好預(yù)防工作，維護(hù)量會大大減少。
其次，前面提到IT技術(shù)已經(jīng)不再是“核心技能”，人人都會；我們在實踐過程中找到一個不錯的辦法，即能做好服務(wù)，也不會出現(xiàn)“艷照門事件”，我們企業(yè)就是引入“兼職維護(hù)員”制度。在實踐中裁2名維護(hù)員大概年節(jié)約10萬元，每個辦公區(qū)域或廠區(qū)設(shè)立一個兼職維護(hù)員，每個月發(fā)150元的補(bǔ)貼，年終給2400元的考核（由信息部發(fā)放），現(xiàn)在很少有電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等問題再找我們，他們的工作量也會非常小，一個月下來不會超過7個工作日處理問題。但是如果我們?nèi)ゴ螐S區(qū)或者招個專人，成本會增加很多，這樣一年下來我們要節(jié)約幾萬元。這樣做對兼職維護(hù)員的成長也是有易的，特別是工廠里搞一些技改類項目時，就會想起他，就會有意識的培養(yǎng)他。
最后，決定事情成敗的是“人才”；信息部最多的是技術(shù)人員，很多人根本不關(guān)心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)部門的想法，要想轉(zhuǎn)型談何容易。那么我們就把“技術(shù)人才”培訓(xùn)成為“管理人才”；很多人會問，做技術(shù)的不好轉(zhuǎn)管理呀！
很多企業(yè)都已經(jīng)上ERP系統(tǒng)了，我們的優(yōu)勢就在于我們比較了解全公司較多崗位的工作流程，其他部門很難做到這一點。所以我提倡信息部做SOP，或者和SOP部門一起工作。在此過程中就能發(fā)現(xiàn)ERP還有很多提升的空間，并且在業(yè)務(wù)了解過程中，很多問題用信息化手段去解決，業(yè)務(wù)部門會提高很多的效率，他們也非常愿意配合你的工作。
信息部需要職能轉(zhuǎn)變嗎？
如果覺得信息部門需要轉(zhuǎn)型，建議最好先做職能轉(zhuǎn)變；因為職能不轉(zhuǎn)變，職責(zé)不清晰，即沒辦法實施，也沒辦法得到想要的結(jié)果，同樣也不能更好的執(zhí)行目標(biāo)。
信息部的技術(shù)人員也需要有培訓(xùn)來支撐轉(zhuǎn)型，無人才即無結(jié)果。
先做SOP再做BPR，通過信息化手段去實現(xiàn)，才能真正體現(xiàn)我們的價值。
可能我們會失敗，可能我們會達(dá)不到我們的預(yù)期目標(biāo)，但是我們必須改變，不改變我們就會被淘汰。
希望能給我們一個機(jī)會！
我們不希望被淘汰！
我們有決心達(dá)成目標(biāo)！
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Post By：2011/3/11 13:44:23
[本帖被加為精華]
