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新人加入是讓每一個ERP項目實施經(jīng)理都頭痛而又不得不面對的問題，特別是剛剛畢業(yè)的“新鮮人”更是讓項目經(jīng)理頭痛不已。如果把ERP實施工作比喻成一片草原，那么這些新鮮人是成為綿羊還是駿馬，全賴于ERP團隊的領導者是否帶隊有方。 新鮮人從綿羊向駿馬的轉(zhuǎn)變過程是痛苦的，所面臨的淘汰也是殘酷的。所以，ERP實施項目的新鮮人成熟過程，既是一個傳幫帶的過程，也是一次再篩選的過程。ERP項目經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)是要盡快縮短這個過程，時間越短對于ERP項目和新鮮人雙方的損失也會越小。因為新鮮人成才率很低，但流動率卻很高。因此，如何帶新鮮人快速成才是ERP實施經(jīng)理的一個難題。本文分享我在ERP項目實施中遇到的新鮮人問題和一些經(jīng)驗總結。 新鮮人遇到的種種問題 （1）新鮮人是最不穩(wěn)定的團體 一般來說，新鮮人隨時可能會走，因為他們身在本公司時總會覺得另一個公司的前途更好，工作環(huán)境更理想，薪水待遇會更高，或者認為已經(jīng)學到足夠的本事了想看看外面的世界是不是更精彩。其實，他們是不知道天下的烏鴉都是黑色的，不來回折騰幾個公司消磨幾年時間，總會覺得有夢想中的理想工作等著他們。因此，最聰明能干的新鮮人，一般是最沒有耐性的一群人，這和我們希望ERP實施團隊人員穩(wěn)定是相互矛盾的。所以，有些ERP項目經(jīng)理會由于新鮮人的不穩(wěn)定性，只把一些非核心的工作安排給新鮮人做，因為項目經(jīng)理怕新鮮人做了一半拍拍屁股就走人了，自己還要做擦屁股的麻煩事。但據(jù)我所經(jīng)歷的實施經(jīng)驗表明，實際上這正是加速新鮮人不穩(wěn)定的反效果的最笨安排之一。 （2）新鮮人容易受環(huán)境的影響 一般來說，新鮮人怎么帶，他們就會變成怎么樣。例如，如果項目經(jīng)理自己稀里糊涂，那么ERP團隊里的新人也會稀里糊涂；當ERP團隊是努力拼搏的，新鮮人也會被熏陶。這說明一個ERP團隊的文化氣氛是什么樣的，新鮮人也會被改變成什么樣的，這就是所謂的“入鄉(xiāng)隨俗”或“近朱者赤，近墨者黑”吧。例如，有些公司5：30就下班，工作任務有天大的重要事情還沒解決都走人，那么新鮮人也會覺得5：30下班是天經(jīng)地義；如果整個ERP團隊成員都在隨時上網(wǎng)聊天看新聞，那么新鮮人也會覺得這樣是天經(jīng)地義。所以，據(jù)我的經(jīng)驗是若果新鮮人在第一個ERP項目管理中得到很規(guī)范的職業(yè)道德教育，那么這個新鮮人在未來的幾年里也會有很規(guī)范的職業(yè)道德和職業(yè)操作。 （3）新鮮人不喜歡做重復勞動 一般來說，新鮮人往往只蜻蜓點水式停留在表面，了解了表面很淺顯的內(nèi)容就以為自己很懂了，不愿意深入到細節(jié)中去；或不喜歡做重復的勞動，喜新厭舊；當然更不會為某件事情，某項工作負責到底的。所以，雖然做事情很快，但質(zhì)量卻經(jīng)常是上不來。當你提醒他們多了，不但你自己煩，而且新鮮人比你還反感這些。 （4）新鮮人錯誤處理學習與工作的關系 我曾聽過一個新鮮人實施顧問說過一句戲言：做ERP實施，其實是和工地上的民工一樣的性質(zhì)，也就是體力勞動工人而已，其實沒啥本質(zhì)的區(qū)別。其實這是一個誤解，原因是新鮮人由于在一個陌生的環(huán)境里怕問別人，因為不問別人就不容易知道你的深淺，你一問別人或者問多了，就是很容易讓別人知道你有幾斤幾兩的水平。這時候，新鮮人往往會采取沉默的態(tài)度，工作做好了也不吱聲、做不好也不吱聲。如果你不去問，他可以3個月都老老實實的呆在那里悶頭干，不知道都在干些什么，更不用說能主動提出一些有建設性的智慧建議。另一個極端是新鮮人喜歡學習，但是往往學的是一大堆與工作無關的知識。其實學習就是為了解決日常工作中的疑難問題、為了解決客戶的需求。這時，據(jù)我的經(jīng)驗是需要引導這些人，圍繞著實際工作需要來開展學習，有目的有計劃地學習。
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Post By：2010/5/10 12:44:34
