11月5日，國務(wù)院總理溫家寶同志在亞歐首腦會議主旨發(fā)言中明確指出：目前，國際金融危機并沒有結(jié)束，各種不確定性和下行風(fēng)險還很多。
另一方面，從國家統(tǒng)計局歷年月度消費品市場情況，社會消費品零售總額主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告來看，種種跡象表明，今年極有可能再次出現(xiàn)08年時所出現(xiàn)的：市場增速方面，前高后低;市場規(guī)模方面，頭大尾小的情況。
對于明年市場走勢，相關(guān)機構(gòu)及專家亦作出：“世界經(jīng)濟將進入5到10年的緊縮期，2013年中國經(jīng)濟增長率基線為6％，上線為7％，下線為5％”的悲觀性預(yù)判。
天降大雨，不淋一人;傷風(fēng)觸寒，概無可免。就商業(yè)流通領(lǐng)域而言，無論是全國性的蘇寧、國美、百聯(lián)、華潤等大規(guī)模零售商，還是各地中小微商貿(mào)流通企業(yè)，在即將結(jié)束的烏龍年以及即將到來的水蛇年，都將面臨創(chuàng)業(yè)史上最嚴峻的挑戰(zhàn)以及企業(yè)發(fā)展史上最為困難時期的開端。
沙漠綠洲，魯冰有花。經(jīng)濟下行，消費低迷，對于大多數(shù)企業(yè)而言，是急轉(zhuǎn)而下的噩夢，是不堪承受的負累;但對于另外一些企業(yè)則是脫穎而出的機會，是溯流而上的商機。因此，我相信不管經(jīng)濟怎么樣下行，消費怎么樣低迷，都會有一些企業(yè)會成為“沙漠綠草，寒冬之花”，特殊中的特殊，另類中的另類。
那么，誰將成為沙漠綠草?大多數(shù)企業(yè)止滑的動力又將何在？
個人認為，從行業(yè)面而言，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)會像08年末的美國同行那樣，迎來更好的發(fā)展時機，但是，對于奉行燒錢模式的網(wǎng)絡(luò)零售巨頭而言，則可能受金融投資市場波動影響，由于斷炊，而面臨滅頂之災(zāi)。而“少打廣告，降成本”，真正做到“為消費者降低購買成本”的網(wǎng)絡(luò)零售商，無論是垂直型還是復(fù)合型，都將由于獲得“省時間、省體力、省油費、省停車費、省外出購物雜費，在家(或辦公室)購物”的消費者們的支持，而迎來脫穎而出的發(fā)展契機。
另一方面，對于大多數(shù)傳統(tǒng)實體零售企業(yè)而言，止滑的動力則來源于“成本向下，毛利向上”的反作用力。
具體而言，個人認為大多數(shù)傳統(tǒng)實體零售企業(yè)“經(jīng)濟下行，經(jīng)營向上”的路徑，主要包括三個方面：
第一、降費率：即將此前的以年度額度控制為導(dǎo)向的費用管理理念，真正轉(zhuǎn)換到以月度比例控制的費率管理理念上來，必要的開支一分錢不能省，非必要的開支一分錢不能花。
而租金、水電、物流三項彈性較小的相對固定費率，以及人工、廣促、裝修三項彈性較大的相對變動費率，必須分而控之，不可一刀切下。
在此提出六項費率管控的“五降一升”基本原則。即，一方面，通過讓業(yè)主感受到市場壓力，轉(zhuǎn)換遞增房租簽約為固定房租或遞減房租簽約模式;另一方面，通過減租、轉(zhuǎn)租、分租方式，分化租金壓力，降低租金費率;第三，則通過減少間接照明、實施設(shè)備節(jié)能改造、杜絕廣促浪費、避免過度裝修、延長重裝周期，充分利用社會化物流等方式，嚴控租金、水電、物流、廣促，裝修五項費率。而基于“減產(chǎn)減量，不減員不減薪”的原則，個人認為人工費率則可適當(dāng)向上浮動。
第二、提人效：誠然企業(yè)與員工之間，即要求共富貴，更要求共患難。但是，我認為在中國的文化框架下，減產(chǎn)與裁員同步，減量與減薪共行的歐美模式，極易引起員工及社會反感，造成“你減他工資，他減你質(zhì)量；你裁他家人，他踩你口碑”的局面，絕對是得不償失之舉。反而，對于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，減量減店不減員不減薪的人工費率“兩減兩不減”控制原則，則更能激發(fā)員工的潛能，獲得社會的認同。
此外，我個人認為，員工成長是企業(yè)發(fā)展的原動力，企業(yè)面臨的市場越有壓力，企業(yè)對員工的培訓(xùn)就應(yīng)該越有動力。培訓(xùn)經(jīng)費對企業(yè)而言，既是費用支出項，同時投資收入項。開源節(jié)流，提升員工信心，改善員工態(tài)度，提高員工技能的培訓(xùn)是最好的開開源，也是最不應(yīng)該的節(jié)流；蛘哒f：市場越不景氣，培訓(xùn)越要給力!
第三、轉(zhuǎn)觀念：當(dāng)然，降低費率，除了做費用的減法外，更重要的是做收入的加法。但是，經(jīng)濟下行期，消費低迷背景下，收入的加法談何容易？舉手投降，望風(fēng)而逃，當(dāng)然是懦夫所為；但哪一個立足市場，發(fā)展壯大的企業(yè)不是敢為他人先的時代弄潮兒呢？所以，我相信會做費用減法的企業(yè)必然會做收入的加法。
個人認為，當(dāng)前及未來一段時間內(nèi)，收入加法的關(guān)鍵絕對不在于多開店，快開店，開大店；蛘哒f外延式增長的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，追求規(guī)模與速度的數(shù)量型發(fā)展觀念已經(jīng)不合時宜。而“成功在久不在快，企業(yè)在強不在大”的內(nèi)生式增長的質(zhì)量型發(fā)展觀念正當(dāng)其時。
從經(jīng)營層面而言，總體收入規(guī)？梢詼p少，但單位產(chǎn)出必須有所提高；個別費用可以有所提高，但總體費率必須適當(dāng)減少；商品賣價可以有所降低，但綜合毛利率水平必須保持增長；或者說可以參與或主動發(fā)動價格戰(zhàn)，但絕對不能接受讓價損失與收入增量失衡的結(jié)果。
當(dāng)然，從另一方面，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品組合，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水準等業(yè)務(wù)層面的優(yōu)化也很重要。限于篇幅，不作贅述。
最后，我認為：悲觀度勢，樂觀做事；消極市場，積極心腸，是當(dāng)前所有企業(yè)家及從業(yè)人員必須具備的心態(tài)。因為，只有承認，才有擔(dān)當(dāng)；只有努力，才有希望，才能夠為下一個春天積累力量，蓄勢向上。
（端木清言/文 作者現(xiàn)任全國消費電子渠道商聯(lián)盟秘書長，長期從事家電流通市場研究及海外情報編譯及家電流通企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)等工作。）
加好友 
發(fā)短信
Post By：2012/12/3 17:45:17
[本帖被加為精華]
