| 勞動(dòng)力管理軟件提供商Kronos公司日前宣布，全球最大的家居類零售商宜家（IKEA）已開始在其位于英國的17家宜家賣場部署Kronos for Retail（Kronos零售業(yè)解決方案）中的員工排班應(yīng)用系統(tǒng)。這是一個(gè)完全自動(dòng)化的員工排班系統(tǒng)，可以分析歷史交易數(shù)據(jù)，預(yù)測銷售業(yè)績，并根據(jù)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和員工的可用情況，為每個(gè)部門制訂最優(yōu)化的人員排班表。而且，新追加的排班應(yīng)用能夠與宜家現(xiàn)有的Kronos時(shí)間與考勤管理解決方案集成起來，為宜家在英國的17家賣場優(yōu)化勞動(dòng)力管理提供更有效的幫助。 優(yōu)化賣場運(yùn)營一直是宜家最為關(guān)注的重要工作之一，而優(yōu)化排班將使宜家能夠根據(jù)一天和一周當(dāng)中不同時(shí)間段的交易需求，準(zhǔn)確地為人員安排班次。利用Kronos系統(tǒng)，宜家將不僅可以把一周時(shí)間內(nèi)的人員數(shù)量進(jìn)行合理調(diào)配，而且能夠根據(jù)每家賣場自身的交易模式，讓合適的人員在合適的時(shí)間出現(xiàn)在合適的地方。 在此之前，宜家已經(jīng)在一些賣場的結(jié)賬區(qū)使用Kronos排班應(yīng)用軟件�，F(xiàn)在，這些結(jié)帳區(qū)每隔15分鐘，就可以把賣場的交易數(shù)據(jù)從POS系統(tǒng)傳送到Kronos系統(tǒng)，賣場的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和預(yù)測的銷售業(yè)績也一并傳送，而且這些歷史交易數(shù)據(jù)可以追溯到五年前，從而能夠把精確度控制在15分鐘間隔之內(nèi)。員工的可用情況和排班偏好也可以直接輸入到Kronos系統(tǒng)中，使得所制訂的員工排班表不僅充分考慮到交易量的需求，而且還考慮到員工的偏好，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。 應(yīng)用Kronos排班應(yīng)用解決方案之后，宜家受益良多，比如，更容易地及時(shí)發(fā)現(xiàn)結(jié)帳人員配置過多或過少所帶來的問題，有效提高了結(jié)帳人員的工作效率，從而縮短顧客的排隊(duì)時(shí)間；由于Kronos解決方案允許用戶在制訂員工排班表時(shí)，充分考慮員工的排班偏好，并更合理地根據(jù)客流高峰和平峰時(shí)段來優(yōu)化排班，撤掉一些不必要的班次，讓排班調(diào)度更符合每個(gè)賣場自身的經(jīng)營環(huán)境。只要需要，宜家就能夠很容易地在結(jié)賬部和退貨部等部門之間調(diào)配人員，使得宜家的排班調(diào)度更科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，從而更好地支持公司經(jīng)營目標(biāo)：營造高效的商店環(huán)境，能夠有效地滿足客戶要求。 Kronos for Retail允許遠(yuǎn)程獲取及進(jìn)一步了解賣場的運(yùn)營信息，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)由于沒有嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)化排班表而出現(xiàn)的人員配置過少或過多的情況，讓賣場經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，立即采取補(bǔ)救措施�，F(xiàn)在，宜家在利用現(xiàn)有的Kronos系統(tǒng)全面了解員工工作時(shí)間安排的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步部署Kronos排班應(yīng)用系統(tǒng)，將獲得更多有實(shí)效的幫助，比如，能夠及時(shí)洞察賣場的運(yùn)營情況，而這在以前是比較難做到的突出問題。舉例來說，通常“十月期中假”是賣場非常繁忙的時(shí)段，通過Kronos排班應(yīng)用系統(tǒng)，宜家可以更容易地發(fā)現(xiàn)在賣場中哪個(gè)地方的人員配置不足，并及時(shí)調(diào)配。 此次宜家繼續(xù)選擇Kronos，不僅因?yàn)閾碛辛藨?yīng)用Kronos解決方案的成功體驗(yàn)，更在于Kronos系統(tǒng)的有效與易用，Kronos系統(tǒng)界面直觀、易于使用，各賣場銷售經(jīng)理不必把時(shí)間放在系統(tǒng)操作上，從而可以把寶貴的時(shí)間和精力集中在業(yè)務(wù)上。從2008年8月開始，所有在英國的17家宜家賣場的各個(gè)部門都將使用Kronos系統(tǒng)來進(jìn)行排班。在合適和有實(shí)際效果的部門，還將使用全面的優(yōu)化排班系統(tǒng)。 在談及此次再度擴(kuò)大Kronos在宜家的應(yīng)用范圍和深度時(shí)，宜家英國公司總經(jīng)理Keith Statham表示：“如今，零售商們雖然都在努力優(yōu)化從供應(yīng)鏈到商店銷售的方方面面，但優(yōu)化勞動(dòng)力管理還往往被忽視。我們很高興，宜家已經(jīng)采取措施來自動(dòng)管理及優(yōu)化員工排班調(diào)度。事實(shí)上，這是零售商要真正營造高效的商店環(huán)境、讓顧客滿意的必由之道�！� |