一個移動互聯(lián)網時代全民都在參與回答的問題。
2012年12月，丁香園CTO、知名互聯(lián)網評論人馮大輝在推出不久的微信公眾平臺上創(chuàng)建并運營自己的公眾號一段時間之后，說了一句讓人印象深刻的話，“對話即服務，對話即搜索”。“微信一定會蠶食搜索引擎的市場……搜索本質上也是服務，天氣、旅游、購物、股票……皆可拓展�！彼X得微信正在用“對話”這種聊天工具的方式，重新定義各種內容對用戶的服務。
這并不是唯一的大膽想象。早就有人具體地指出，微信是個“App Store”，很多App事實上根本沒必要直接出現(xiàn)在操作系統(tǒng)中，簡單一點的內容類應用，更是可以就在微信里存在即可。一篇關于微信的評論轉引了知名網站TechCrunch上的一句話：“現(xiàn)在Facebook獨立出來的應用越來越多，就不怕用戶有一天把它們塞進一個名叫Facebook的文件夾，然后除了主應用，別的碰都不碰嗎？”這樣的情境似乎有可能在微信上發(fā)生。
而說得更宏大的，則說微信將成為移動互聯(lián)網上的“超級入口”，用戶在微信上訂閱各種內容和服務，不管要去到其他手機上的App還是網站，都會從微信直接跳轉。
不過微信也不是總那么恢宏。對一些愛拍照的人而言，微信是他們一個方便的相冊，他們可以和朋友分享照片，從這個角度看，微信像是個社交網絡；也有人會拿它當記事本，有事就拿起手機打開微信，語音記錄；它還是個簡單的提醒工具，只要語音告訴它時間和要做的事，它就能在準確的時間提醒你。而與此同時，越來越多的自媒體把微信當發(fā)行渠道；越來越多的品牌開始把微信當成新形態(tài)的CRM(客戶關系管理系統(tǒng))……
微信到底是什么？2011年1月21日誕生的時候，微信給人的最直觀印象是個手機上的聊天工具，連它自己的第一個版本也這么說，自己能“收發(fā)消息、拍照分享、聯(lián)系朋友”。
到了第二年4月，微信4.0中啟動頁面第一句話則又告訴所有人，這不是一個聊天工具——“微信是一個生活方式”。
2年，15個版本(不含二級小版本)，200人的研發(fā)團隊，3億用戶使用的產品，已經擁有了多種聊天方式、語音對講、朋友圈(個人相冊)、二維碼、開放平臺、公眾平臺……很難去準確定義微信，因為它還在快速演變著，并從人與人的通信開始，逐漸攜裹了現(xiàn)實世界越來越龐大的力量。
微信的巨大潛力與可能釋放的價值，就像一幅朦朧而珍貴的畫卷，如果真有人能清清楚楚看明白它的真面目，就有可能得到巨大的收獲。
那么，微信到底是什么？
微信的原點
要給微信下定義，首先我們需要聽聽對于其創(chuàng)造者來說，微信誕生的原點是什么。
當《商業(yè)價值》記者把這個問題問給騰訊公司副總裁、微信團隊總負責人張小龍的時候，他的回答或許會讓很多人意外——“微信的起點，就是一套消息系統(tǒng)�！睆埿↓堈Z速不快，試圖將他的意思表達得更清楚，“這個消息系統(tǒng)的核心就是’對象’和’信息’，其最關鍵的使命是溝通。”
“消息系統(tǒng)”這樣一個樸素到聽起來一點都不興奮的原點，與微信今天短短2年收獲3億用戶、構建全民使用的全新移動溝通方式、初露端倪的產業(yè)鏈條，以及還在不斷馳騁的大商業(yè)想象，形成了巨大的反差。
但張小龍恰恰認為溝通是人與生俱來的需求，所以一個新環(huán)境下的消息系統(tǒng)本身就是個有巨大價值的產品。他眼中的消息系統(tǒng)其實并非傳統(tǒng)認知，未來它溝通的不只是人和人，還有人與組織，甚至是人與物體之間。所以在做微信時的起點，他希望探索一個問題：在移動互聯(lián)網和智能終端上，人將怎么溝通？
既然是如此基礎的系統(tǒng)，它要如何建立？這顯然與“做一個移動互聯(lián)網的流行應用”有所不同。雖然很多人認為偉大的產品是從小東西成長起來的，但張小龍則認為，初始的原點會對產品最終的格局有很大影響。甚至在微信上，他有著一套與互聯(lián)網產品圈主流思想不太一致的產品思路。
比如，與很多人所信奉的“提前發(fā)布、小步快跑、快速試錯”的產品理念并不相同，微信一直以來推出新功能都相當克制與謹慎，其對每個功能的深度糾結和反復思量，有時要直到產品新版本放出的最后一刻。
“微信這兩年發(fā)了這么多版本，但基礎結構卻從一開始就定下來沒怎么變過�！睆埿↓堈f。圍繞著“消息系統(tǒng)”這個起點，包括使用簡潔、通用的底層通信協(xié)議，也包括了基于信息流轉的關系鏈條，還有插件式的功能體系。微信一直有很清晰的產品走向，最直觀的體現(xiàn)就是其啟動頁面最突顯的永遠是星球和人，不斷增加的眾多功能甚至都沒有怎么改變主頁面的核心布局和按鈕。甚至很多人會抱怨微信有些“難用”，很多好的功能都被隱藏起來了。
“我們希望能做的事起碼2～3年不應該怎么變�！睆埿↓堈f，“這就需要把基礎的原則想好，把底層的問題處理好。在互聯(lián)網歷史上，‘郵箱’這個產品的底層基礎足夠簡單和可靠，所以經過這么多年，它仍然有生命力。我希望微信也能如此�！�
對“消息系統(tǒng)”的認知，張小龍顯然有著深厚的積累。從做出知名郵箱客戶端Foxmail，到被騰訊收購后來到騰訊廣州研發(fā)線負責QQ郵箱，再到一年數(shù)百次功能更新的頻率讓它成為騰訊的7星級產品，對郵箱與人關系的思考恐怕難有人企及。
微信一開始研發(fā)時，就是采用了郵箱的底層通信協(xié)議，甚至張小龍認為從某個角度看，微信可以說是“手機郵箱”，只不過是移動互聯(lián)網為它帶來了徹底的改變。可是，郵箱所包含的關于通信、溝通、人的關系、信息流轉等基本道理，都被微信傳承下來。
有人說微信對于新功能的克制，背后是張小龍對于很多熱門概念的不熱衷。在張小龍面前探討一些新潮概念，基本上都會如石沉大海般，收不到什么令人興奮的反饋。但是對具體的用戶需求分析和用戶行為的解讀，他永遠充滿了張力。
張小龍也承認這一點：他覺得所謂強關系弱關系、SNS等，一些看似火熱的概念，套用之后其實會讓人失去對真實需求的關注。比如一開始其他移動通信產品出來時，當用戶發(fā)送一條信息，對象看到這條信息后，會有一個已讀標志告訴用戶“對方看了”，這曾經是非常吸引人的“創(chuàng)新點”。可微信從一開始就決心不做這個功能，因為如果回歸到人性需求的層面，也許對方看了卻并不想讓發(fā)送者知道——如果你的老板向你發(fā)微信，也許他不知道你“已讀”會更好一點�！昂芏嗳颂岢鲂枰@個功能，而加一個功能也不難，但我們堅持自己的判斷。”
在微信的發(fā)展路徑中，張小龍認為幾乎每個新功能都“沒做錯”。其15個版本幾乎每個都有新的功能點，可它們到現(xiàn)在基本上都仍然適用。從1.1的添加備注名、2.0的語音、2.5查看附近的人、3.0的搖一搖，到二維碼和4.0的朋友圈，在快速變化的市場中這些功能都經受住了考驗，沒有經過大規(guī)模的調整。其中“搖一搖”朋友圈等等功能也對微信的發(fā)展起到了非常關鍵的助推。
像“搖手機”這個非常簡單的動作，經由“尋找同時在搖的人”這個明確的功能點，迅速成為了許多人習慣的方式。當它發(fā)展到除了搖到人，還能搖到網頁、搖到圖、搖到音樂之后，它成為了這樣一種存在：搖，變成了一種明確的信號，讓手機幫你找、幫你聽，成為了一些特定場景下的“人體增強動作”。
“我不認為手機是一個工具而已，它離人太近了，更像是人的一種延展�！睆埿↓堈J為需要看到人類正在經歷一種“體外進化”的進程，只有回歸人性本身來看需求，才能真正抓住移動互聯(lián)網這種新平臺上的機會。
必然與偶然
“微信的發(fā)展有一些幸運和機緣巧合�！睆埿↓�?zhí)寡缘馈Ｔ?010年末到2011年初的時間節(jié)點上，很多人仍然習慣既有的互聯(lián)網通信方式，并沒有意識到新的信息創(chuàng)造和接收方式已經醞釀了足夠多的時間，迎來了可以生根發(fā)芽的大環(huán)境。其實，那時候3G網絡的普及和智能終端的興起，像在烈日烤焦的大地上鋪上了一層油，新的消息系統(tǒng)像那一點火星，呼之欲出。
那么2011年中國互聯(lián)網上眾多大小團隊交相爭奪手機上新通信工具地位的“千信大戰(zhàn)”，微信的最終勝出是一種必然還是偶然？在張小龍看來，微信的運氣的確很好，但他也相信有一些他們在產品上堅持的原則，在偶然中塑造了必然的因素。
這其中的第一個原則，或許可以被總結為“放下態(tài)度，不為小眾”。
在朋友圈剛推出時，有人跟微信團隊說，“你們這個設計做得很爛，遠不如Path”。張小龍的回答是，“你是要做一個滿足小部分人使用的產品，還是要做個連農民工都能用的產品？”
所謂“放下態(tài)度，不為小眾”，核心的意思是對于微信這樣一個產品，不要因為產品人自身的喜好和只為滿足特定群體需求而小眾化。小眾產品很容易，可要做到大眾好用卻很難。
要發(fā)現(xiàn)真正的大眾需求，不是要去看統(tǒng)計數(shù)據(jù)并根據(jù)數(shù)據(jù)做功能，而是要將所有用戶看成一個用戶，看他有哪些基本需求——如果每個用戶需求是一個圓圈，那這些基本需求，就像是所有圓圈疊加到一起之后，交集的那個點。甚至有時候為了交集，要抑制一些小眾的需求，制造更多人公平和順暢的應用環(huán)境。微信在這方面最明顯的例子，就是“朋友圈要不要允許輸入純文字”。
原本微信朋友圈在設計中只有圖片，壓制了讓它發(fā)文字、發(fā)視頻的功能，因為在張小龍看來，首先手機上寫文字就不方便，然后文字是很容易分出水平高下的東西，一些擅長文字的人馬上就把一般人比了下去。朋友圈其實就是好朋友之間分享信息的產品，可這兩點都會讓人產生使用門檻。與文字不同，拍照人人都會，而且照片的信息量會讓其是否精美和專業(yè)變得不重要。
當然，這樣的設定在微信團隊內部也有著很大的爭論，以至于“上線之前的最后時刻，最終還是決定把文字功能加進去，但是很隱晦，需要常摁相機鍵才會出現(xiàn)�！睆埿↓堈f，“我們的想法是沒人發(fā)現(xiàn)也沒關系，如果有人發(fā)現(xiàn)了就當個‘彩蛋’，就會在他的小圈子里口碑傳播。但這又不會散播太廣，影響大部分用戶的使用。到今天，我們不鼓勵文字的初衷其實并沒有發(fā)生變化。”
微信獲得成功的第二個原則，或許可以被理解為“堅守溝通，遠離概念”。
微信在社交概念的最熱的這幾年，其實一直沒在社交的路上跑得太遠�！拔覀儚囊婚_始，就從來沒有做過好友和關系鏈的批量導入，你通訊錄里的人都是一個個互相添加成微信好友的。這么做是因為每個人最主要的聯(lián)系對象其實就那么一些，朋友不是越多越好，精力也有其極限�！睆埿↓堈f，“你看朋友圈，它設定的是一個小圈子，你只把信息分享給你圈子里的人，你最重要最在意的朋友。因為是好朋友的內容，所以你會有興趣，這樣的朋友不用太多就能讓產品用起來，不像微博很多內容到最后可看可不看�！彼D了頓，又補充了一句，“多認識朋友的方法有很多，有別的產品可以解決”。
雖然業(yè)界討論微信言必稱“社交”，可是張小龍和微信團隊從來不談強關系、弱關系等概念�！昂芏嗌缃划a品有大把社交概念，可是實際上我們看到各種關系會自然而然地互相轉化�！彼J為光看到關系是不夠的，還要看到關系的演化。而溝通是所有關系演化的基礎，是所有關系發(fā)展的核心。
“通訊錄里就是強關系嗎？你手機里很多聯(lián)系人可能一年都打不了一個電話，反而有些人因為幾句話的默契能走到一起�！睆埿↓堄X得過分強調社交概念會忽視了溝通的根本，只要把基礎的溝通形態(tài)做好，社交方面的功能是根據(jù)需求一步步誕生的。
所以微信的聯(lián)系人不會有分組，甚至不顯示你總共有多少個好友，只提供了簡單的搜索功能，因為一旦分組就會失去關系的彈性，造成溝通的復雜和不通暢，進而帶來產品功能上沒有必要的擴展——實際上，現(xiàn)在加上聊天記錄和最近聯(lián)系人，用戶聯(lián)系多的人他們自然會很熟練地找到。而照片堅持不分組，只按時間向下排列也是這個思路，圍繞著溝通這個最基礎的需求來去掉冗余功能，這樣才能做到簡單。
而微信最后一個可以被總結的原則是用張小龍的原話說就是“排除干擾，保持產品人格”。
對微信來說，最大的挑戰(zhàn)之一就是如何處理外部的建議。在外，一個擁有數(shù)億用戶的產品，用戶的反饋完全可以把你淹沒；在內，也有不少其他部門的同事會提出需求�！白龌ヂ�(lián)網產品有個名詞叫‘需求池’，產品團隊需要匯總各種需求，目標則是將它們全部滿足掉。但這是很可怕的�！睆埿↓堈f，“不要被用戶牽著鼻子走，也不要被同事牽著鼻子走。產品也好比是一個人，如果把所有人的需求都滿足之后，就不會再是一個和諧自然的產品，性格會混淆扭曲。產品必須有自己的整體人格�！�
到現(xiàn)在，微信團隊都沒有給自家產品畫過復雜的結構樹圖，因為不需要。它有著自己明確的方向和性格，它應該是一種最簡單的、能夠讓人與物之間信息無礙流轉的消息系統(tǒng)——如何創(chuàng)造、如何識別、如何處理信息、如何輸出，是否更簡單了一些，降低了大家的使用門檻，是否能夠創(chuàng)造性地滿足用戶需求。
能這么去做產品的微信是幸運的。誰也無法否認騰訊強有力的資源優(yōu)勢，在微信第一個一億用戶之前，對把微信推過“互聯(lián)網新基礎設施”的門檻有著巨大的作用。無論微信的產品本身多么完美，騰訊在背后的價值恰恰就在于讓其絕對不會在產品之外吃任何的虧，并且可以隨時把產品閃光的地方充分釋放出來。這讓微信得以在短時間內擺脫了同類產品的近身纏斗，能夠趕上在合適的時間，抓住移動互聯(lián)網中最重要的幾項技術和用戶的幾個基本需求。
在張小龍看來，騰訊上下給予微信最大的支持還包括讓微信按照自己的產品人格來成長。包括CEO馬化騰等高管對產品都保有巨大的熱情，甚至會在凌晨4點發(fā)來微信討論產品細節(jié)，而他們的看重和保護，讓微信可以在騰訊內部按照自己的節(jié)奏發(fā)展，并且站在產品發(fā)展和用戶體驗角度決定與騰訊內部各種需求是否結合與怎么結合。這直接使得微信到今天還能有這樣清晰的產品架構和貫穿始終的思路。
這些偶然與必然，讓微信從“消息系統(tǒng)”的原點一步步自由成長，今天已經遠遠超過了移動通信工具的束縛，開始走向一個正在慢慢影響整個社會，甚至定義人們未來生活方式的新平臺。
從移動應用到I/O平臺
在今年2月5日發(fā)布的微信4.5版本中，多了一個小功能“搖一搖搜歌”：當你聽到一段音樂，只需要打開微信搖一搖，微信就能幫你辨認出這是什么歌，并且在手機里同步播放。
如果不理解微信是什么，有人也許就會問，為什么微信要連辨認搜索歌曲的功能都做？是用戶多了，想什么都做了嗎？
其實，搜歌不是重點�！叭绻⑿艣]有‘搖一搖’，我們肯定就不會做這個功能�！睆埿↓堈f。“你其實可以理解為，搖這個動作是一種信息的輸入方式�！�
最開始，“搖一搖”只是用來尋找同時在搖手機的人。一旦當你在搖手機，就是對微信發(fā)出了一個信號，微信將同時搖手機的人匹配對應，再根據(jù)位置信息向你推薦周圍的人。
但“搖”這個非常簡單的動作一旦在微信中成為一種廣泛接受的“信息輸入動作”——比如最初的輸入你的位置信息和你找附近人員的意愿，它也就是成了一種特殊的“交互動作”，成了把用戶產生信息的門檻降低到極致的一種方式。搖，代表你輸入一些數(shù)據(jù)和發(fā)出某些需求，而在一些具象化的場景下，微信能準確識別這種需求，并經過信息的處理給出反饋。
在微信里，搖的動作現(xiàn)在可以找到人、搖到網頁、傳圖、辨認歌曲并將它“搖”到手機里。讓“搖一搖”的動作更好用、更神奇，這才是微信做這件事的和初衷目的。
回到微信出發(fā)的原點，這也是一個移動互聯(lián)網時代的“消息系統(tǒng)”該做的事。通過垂直細分的場景和簡單的描述，能讓用戶用最低成本將信息傳入微信，經由準確的識別、計算，與其他人或物連接，再輸出到指定的位置。這都沒有離開“對象和信息”這兩個基本要素的效率提升。
如果說微信以前作為一個通信工具，只能將你說的話、發(fā)的圖、寫的字傳遞給你的朋友，則現(xiàn)在的微信，正在試圖讓你不用說話、不用發(fā)圖，就能產生連接、達到目的。
同樣的道理，“掃一掃”也是如此，你通過點擊就可激發(fā)，手機攝像頭會識別所看到的東西，并將你要的信息回饋給你。其中二維碼是個重要的紐帶，微信支持每個人、每個微信群組生成二維碼，讓它成為身份標識和入口，又通過掃一掃讓別人具有最簡單辨認到你的能力。這種辨認有可能產生連接，比如讓人們成為相互的微信好友，讓電腦暫時代替手機成為你的微信終端；也有可能在未來直接給你有用的信息，比如掃到一個英文單詞就告訴你它是什么意思，而不需要在手機上進行任何輸入。
二維碼這種開放的技術不管如何普及，微信都不會直接受益，但如果微信推動它的普及之后，讓二維碼的場景變成微信“掃一掃”的第一觸點，讓企業(yè)和用戶都去主動用微信二維碼身份標識自己，它就會由此變成人們獲取信息和產生連接的首選。
《商業(yè)價值》主編張鵬在與張小龍采訪中提出，“微信是否正在努力變成一個巨大的’I/O平臺’(Input/Output，信息的輸入和輸出)？”張小龍對此的回復是：“你可以這樣理解。”
實際上，微信已經不僅是讓地球兩端的人能互相說話、視頻聊天、分享信息、實時對講的溝通工具了�，F(xiàn)在你對著微信說話、放歌，拿著微信拍照，甚至都不需要真的有拍攝的動作，它都會幫你分析、執(zhí)行和完成。微信的價值已經開始進一步提升到新的層次，那就是降低信息輸入和輸出的成本，增加信息的總量和流動效率。
比如微信的公眾平臺，很多人理解為是一個媒體或者是一種CRM，而張小龍卻不愿意這么看，他說，“我也不知道怎么定義公眾平臺，但是我的思路是：從有電腦開始，開發(fā)者們就會做各種計算機程序，之后互聯(lián)網來了做網站，再到移動互聯(lián)網時做App，要做這些東西，都需要從業(yè)人員有很高的專業(yè)知識。那我們可不可以通過微信提供一種通用的方式，幫大家把工作都做好，讓任何人或組織都可以很方便地使用它來給人們提供服務呢？”
如果說每個人都是一個信息節(jié)點，那一個組織，一個企業(yè)也是，微信不僅想為它們提供連接用戶的管道，還想要讓它們能最低難度地完成對接。當然，是以微信的方式。
一家路邊的小便利店也能在網頁端的微信公眾平臺上注冊，通過簡單的設置獲取一個屬于自己的公眾賬號和二維碼身份。將二維碼擺在店里，顧客如果掃描，就會引導他到達小店的公眾號。小店由此獲得了對自己感興趣的用戶，用戶可以方便地以此和它聯(lián)系，獲得它的電話或位置，甚至直接在微信上下單。而它不管是有什么活動還是對用戶要說的話，都能經由微信第一時間傳遞出去。張小龍曾經說過，這種對傳統(tǒng)世界中最樸素節(jié)點的潛在改變，恰恰是微信這個產品最令他興奮的東西。
實際上，微信已經開始有自己的語言、規(guī)范，而且還在不斷升級，比如很多公眾賬號都有自己的“交互代碼”，比如發(fā)送“M”看歷史文章，發(fā)送QR確認送貨地址……這些以后是否會逐漸成為約定俗成的規(guī)范？而在其即將提供的新API結構中，用公眾號最下方將會有一欄目錄，公眾賬號將能借此更加有施展的空間，更接近一個虛擬APP的形態(tài)。
而在不斷降低信息的產生和流通同時，這個消息系統(tǒng)里，“對象”的概念也在不斷延展。張小龍對于未來家庭智能設備的發(fā)展非�？春�，“如果未來你的家庭里冰箱、熱水器有了一定的智能，你用微信與他們連接和信息互動也并非不可能。你不一定要去下載一個APP應用專門管理他們，你通過微信與這些設備的微信賬號完全可以連接和交互起來�！钡搅四莻�時候，微信一定會尋找到新的讓連接變得簡單易用的方法。
所以，微信在自己的原點——“消息系統(tǒng)”中的“對象”已經不僅是人，還有組織，乃至在未來還有智能家電等各種可能發(fā)生關聯(lián)的物品。而其流動的信息也不僅僅是人們的交流和情感，還有可能是各種指令和信號。
讓所有對象都可以無障礙地創(chuàng)造和對接信息，已經擁有3億多用戶的微信正在為自己構想一個足夠基礎，但是又擁有無限想象的“I/O平臺”。
在張小龍對微信這樣的思路下，微信自身能力的進化將進入一個全新的階段。正如電腦要通過I/O接口和I/O芯片來連接CPU與外部設備，微信要以自己的方式連接各種人和物，就必須要具備自己的“CPU”。
從微信4.5開始，它已經顯露出了一些語音識別能力，經由“語音輸入”和“語音助手”兩個功能切入。前者很簡單，當你對別人說話時，只要摁下“語音輸入”，它就會自動將你說的話變成文字，可以讓你用文字消息的方式發(fā)送給對方(在微信聊天的場景下有時會很有用)；而后者則是你對著語音助手說一段話，比如“早上8點叫我起床”，它就會在那個時間給你發(fā)一條微信消息，里面是你說的話。
為了讓語音識別技術在具體場景下有用，微信其實做了很多工作，比如它應該放在哪里、以什么方式出現(xiàn)，為什么語音助手提醒時放的是用戶對它說的話而不是音樂。
很多人以為微信所使用的語音技術，源自該領域知名公司訊飛，可張小龍在《商業(yè)價值》的采訪中，承認微信的語音技術全由自己團隊研發(fā)。底層的技術也全部自己來做，這意味著微信對語音看得很重�？杀M管在后臺做了這么多工作，它呈現(xiàn)到用戶面前，到現(xiàn)在仍然只有看著簡單的兩個功能。
還有前文所提到的“搖一搖搜歌”，里面辨識和匹配歌曲的技術，也沒有借用外力，全由微信自己完成。
“所以你就知道，微信團隊現(xiàn)在只有200人，為什么還遠遠不夠�！睆埿↓堈f。雖然之前在國內微信一直被看作移動應用領域產品團隊配置最豪華的典范，但是今天在看似簡單的產品背后，技術顯然正在開始為微信構建越來越高的競爭優(yōu)勢，成為抓住未來更多機會的基礎。
微信的制度與價值觀
在微信打造一個巨大“I/O平臺”的過程中，它不自覺擁有了超越一個簡單App的更大社會價值。
這時候，“生態(tài)”的治理成為了現(xiàn)在的微信需要面對的問題。一個億級用戶的產品無疑是個金礦，而分享機制、朋友圈和公眾平臺的推出，讓很多人尋找各種機會投身其中。
2012年年末，國內電商導購平臺美麗說和蘑菇街開始在微信上進行一種推廣：用各種“性格測試”誘導用戶觀看，并在分享之后加賬號關注才能查看測試結果。這導致了迅速的病毒式鏈接傳播，竟然在幾十個小時內到達了上億用戶，產生了極其驚人的營銷威力。有小道消息說，連馬化騰的微信也被刷了屏。
就像是一個大壩被掘開缺口，信息洪流傾瀉而下。張小龍說：“我其實特別不愿意在系統(tǒng)中施加人為影響，但是有些在制度縫隙中違背價值觀的東西，最后還是要進行一些干預�！�
當然，張小龍干預的方式是從制度上避免——微信迅速封閉了分享鏈接，對所有頁面在打開后必須進行強制性的二次跳轉，這樣就使得內容無法與分享行為直接掛鉤，而必須出于用戶自愿。
在這次事件背后，其實藏著一種矛盾：微信一方面想要讓信息更便捷地到達與流動，但同時又不能讓信息泛濫。微信希望更多的“對象”更高效率地在這個平臺完成輸入與輸出，但是又不希望出現(xiàn)系統(tǒng)性的不公平。
微信開始越來越需要真正建立一個更明確的制度和規(guī)則，不僅僅是面對公眾平臺，未來微信作為一個I/O平臺的大格局已經越來越明確，那么規(guī)則的不斷完善與技術的無止境修為其實成了同等重要的事情。只有做好這一點，微信才能進一步完成產品到平臺的能力轉換。
張小龍承認在制度的建立上需要不斷摸索，但是他也特別強調了微信這個產品也好，平臺也罷，會一直保持自己的性格和價值觀�！熬湍霉娖脚_來說，我們一直鼓勵各種組織和個人基于微信進行內容的創(chuàng)造和傳播，然后獲得合理的價值回報。但是我們鼓勵的是你真的為用戶創(chuàng)造價值，而不是利用用戶的弱勢或者制度的縫隙來破壞性淘金�！睆埿↓堈f這是在制度之外大家都需要有共識的東西，是一種共同的價值觀。
實際上，在未來相當長一段時間，微信生態(tài)體系的主要形態(tài)，還是微信搭個臺子，提供一些可能性，然后看一切會不會自然發(fā)生。微信并不會對各種功能和用法進行強引導，而是看用戶和組織到底怎么使用它們。相同一個產品，不同的人會有不同的使用方式，真正有生命的土壤，自然會長出樹木花草。所以說微信是個“消息系統(tǒng)”也好，是個“I/O平臺”也罷，這都是微信產品團隊自己眼中的產品定義。但是微信真正是什么，卻是要由參與者來定義的。
2013年2月5日，微信4.5發(fā)布，啟動頁面的底圖是個只有0和1的黑暗世界，被一團動態(tài)的火焰點亮。頁面中下部有兩個選項，一個是“直接進入微信”，另一個則是“聽一首老歌”，崔健的《一無所有》。
當問起張小龍“為什么要選擇這首歌”時，他笑了笑反問《商業(yè)價值》記者：“你覺得是為什么？”
而當你問張小龍“微信是什么”的時候，他一樣會把這個問題拋給你。
我們可以有一些階段性的總結，只是它們似乎都遠遠不是微信的終極答案。就像張小龍一直拒絕給出他自己的回答。
“我能說的是，你如何使用微信，決定了微信對你而言，它到底是什么�！睆埿↓埾肓讼胫�，這樣說出了自己的結論。