對于“電商威脅論”，輿論基本分兩派，一派認為電商將成為未來的主流，基本取代實體店;另一派認為，兩條線并行不悖，不可能一方完全取代另一方。在商言商，對于這個問題，“店商”和“電商”其實都在深度思考。而這，也是今年上海旅游節(jié)和上海購物節(jié)必須直面的課題。
焦點一：電商的強勢能否持續(xù)
記者采訪的兩位專家，不約而同，都是“并行派”。
上海交通大學教授陳憲認為，“電商”和“店商”，都會找到各自的生存方式。原因是，80后、90后等年輕人，崇尚多元、喜歡變化、生活方式多樣，網(wǎng)購只是他們的一種方式，或階段性偏好，時間一長，就會求變;而與此同時，實體店也在探索創(chuàng)新，構(gòu)建新的商業(yè)模式。
復旦大學教授顧曉鳴也持類似看法。他說：“購物是一種體驗，逛的過程很舒服。想吃冰激凌，有人會花16元錢打的去吃35元的冰激凌。身體是有節(jié)奏、有需要的，這時就不在于買東西多方便，而在于特別想親身體驗。今天很多人依然逛街，人流量不少，只是逛完后回家網(wǎng)上買。說白了，僅僅是實體店價格與電商價格有差異。所以蘇寧現(xiàn)在搞線上線下同價，值得借鑒。將來如果電商納稅，線上線下價格差不多，電商還能如此強勢嗎?以后說不定反過來，淘寶店開得好，去大沽路再開一家實體店。 ”
顧曉鳴始終認為，新媒體的作用被過度夸大。他專門創(chuàng)新了一個詞叫“體媒體”，以身體為媒介，去感知、去觸摸，并認為這才是未來的趨勢。他舉例，即使是互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在也在研究如何通過手套，去感知網(wǎng)店那頭衣服的面料;一些APP軟件，正在設(shè)計如何把虛擬衣服套在人身上;到宜家買家具，可以把家里的情況輸入電腦……
梅洛·龐蒂曾說：“世界的問題，可以始于身體的問題。 ”中國文化觀念中，也把身體視為宇宙的起點和本源�！澳贻p人越來越喜歡戶外運動、健身、郊游。未來，‘宅男宅女的一代’說不定會轉(zhuǎn)為‘身體的一代’。‘新媒體’和‘體媒體’兩條路，是相向而行的。 ”顧曉鳴如此預言。
焦點二：“商旅文”模式有用嗎
實體店面對如今的壓力，解決之道就是走“商旅文”三結(jié)合模式。當一個區(qū)域內(nèi)，商業(yè)、旅游和文化三者合一，是否能帶動人氣，把消費者重新贏回來?當逛街的體驗非常愉悅，留下美好的文化記憶，是否能讓消費者呼朋喚友、一來再來? “商旅文”模式，真的能夠拯救實體店嗎?
多年前曾經(jīng)說“政府搭臺，企業(yè)唱戲”，然而從上海旅游節(jié)多年的歷史變化可以看出，這個節(jié)，政府色彩已經(jīng)越來越淡，企業(yè)和行業(yè)協(xié)會成為當之無愧的主體。不獨旅游節(jié)如此，上海電影節(jié)、藝術(shù)節(jié)、書展等，都培育出了市場主體，陳憲說：“上海的這種變化在全國都有典范意義。一開始看不到盈利模式時，政府扶一把無可厚非，但只能說是一種初級階段。最佳狀態(tài)應該是：一旦找到盈利模式，政府就退出，讓企業(yè)自主。同理，只有市場行為主導的‘商旅文’，才能天衣無縫地融為一體，真正生機勃勃。 ”
在顧曉鳴看來，斷言實體店鋪走下坡路，是懶漢的借口。比如說K11目前評價很好，但是它的業(yè)態(tài)構(gòu)造、品牌門店與其他商圈還是雷同。開發(fā)商沒錢，找銀行貸款，招商后星巴克進駐，嗅到味道的一些品牌紛紛跟進，一租若干年，品牌開開關(guān)關(guān)難以控制……這些快速造就的商圈都遵循類似的發(fā)展模式，最后內(nèi)容終究趨同。
與此相反的是，長樂路、陜西路、大沽路、衡山路等馬路上，自發(fā)形成的旺鋪林立，人氣很高，年輕人逛逛吃吃，非常喜歡。
“所以，關(guān)鍵是從招商、建造到美學的一系列轉(zhuǎn)型。家門口的全家超市是否比大型沃爾瑪更有前景?大型規(guī)劃下的商圈，如果變成自發(fā)的小店林立的生態(tài)圈，是否更有逛街的趣味?上海旅游節(jié)的口號——發(fā)現(xiàn)更多，我認為起得太好，其中的寓意，值得我們好好捉摸。 ”顧曉鳴說。
網(wǎng)上有句不太悅耳的提法：美國人喜歡拍科幻片是因為找不到歷史，中國人喜歡拍穿越劇是因為不展望未來。這樣的武斷結(jié)論值得商榷，但它提出的問題卻發(fā)人深省。如果滿足于閉門造車，就不能打動人心。即便是文化創(chuàng)意，也應該展示普通人的喜怒哀樂;即便是純粹的商業(yè)，也可以實現(xiàn)藝術(shù)與經(jīng)濟的雙贏。
焦點三：體驗本身能否創(chuàng)造價值
英國提出“創(chuàng)意經(jīng)濟”，美國提出“后服務經(jīng)濟”，這些指的都是當下流行的“體驗經(jīng)濟”。那么，體驗經(jīng)濟究竟是一種怎樣的業(yè)態(tài)呢?
陳憲解釋：“體驗經(jīng)濟是服務經(jīng)濟的延伸。如果說農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟時代的產(chǎn)品，主要滿足人類的物質(zhì)需求，那么體驗經(jīng)濟，主要滿足精神性需求。體驗經(jīng)濟的載體，已非旅游時單純吃喝玩樂的商品。人們追求體驗，就是在追求一種刺激。休閑、發(fā)呆，都是體驗，這種體驗本身就能創(chuàng)造價值。比如，有人把逛宜家當做旅游，在宜家里面買什么并不重要，逛得開心，然后喝杯咖啡發(fā)呆，都是體驗經(jīng)濟創(chuàng)造的價值。 ”雖然體驗經(jīng)濟更加跨界、更難量化和清算，但這是未來大勢所趨。
人類社會經(jīng)濟形態(tài)生生不息，服務經(jīng)濟的后面會是什么?現(xiàn)在誰都不知道，但陳憲認為，歸根到底，還是隨人的生活方式變化而變化。如今，有的企業(yè)選擇整合，打通上下游，涉足“商旅文”各個領(lǐng)域，比如新世界。也有的企業(yè)選擇只做產(chǎn)業(yè)鏈的一段，越做越專業(yè)化。
英國社會學家約翰·厄里提出過“旅游凝視”理論。“看”的過程，就是制造意義的過程。通過身體的移動，破解景點的文化符號，去凝視言語不能表達，或被掩蓋歪曲的東西。旅游從某種意義上講，是對心理和人生的再造工程。比如電視上說某家意大利餐廳如何好，可是唯有身體直接體驗，才會真正知道好在哪里。
體驗經(jīng)濟的本質(zhì)是什么?顧曉鳴答：“發(fā)現(xiàn)另一個自我。雙節(jié)的本質(zhì)，就是創(chuàng)造一個氛圍，讓我們調(diào)度所有的身體、物質(zhì)、感官資源，通過移動去收獲快樂，開啟全新的認知，發(fā)現(xiàn)還有許多生活的美妙沒有領(lǐng)略。 ”