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答:此時(shí)應(yīng)先為顧客收款或找零,及時(shí)通知收銀主管,用錢(qián)箱鑰匙打開(kāi)錢(qián)箱完成交易;然后通知電腦部查找原因并解決問(wèn)題,首先確定收銀機(jī)錢(qián)箱的物理連接是否有問(wèn)題,再次檢查打印機(jī)是否正常打印,以上兩步一般可確定問(wèn)題所在。