2022年第1期
昂捷信息20周年回顧與展望
回顧
昂捷信息是 2002 年 8 月在深圳成立，至今已滿 20 年的時間，20 年很長也很短，時光如流水，帶走了過去的艱辛與喜悅，也沖淡了曾經(jīng)的遺憾和收獲，所幸路途上的眾多印記，能幫助我們重溫那些珍貴的記……
展望
深耕零售行業(yè)信息化 20 年，經(jīng)歷了零售信息化從開始簡單的銷售管理到賬務處理、品類管理、供應鏈管理、顧客關系管理、營銷支持、物流管控、預測和決策等越來越復雜深入應用的發(fā)展歷程，昂捷信息通過鍥而不舍的努力從行業(yè)后來者成為領先者之一。
近些年來隨著顧客需求變化，行業(yè)競爭加劇，零售企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，效率不高、難以跟進顧客需求的企業(yè)將面臨生存危機，而移動互聯(lián)、人工智能、數(shù)據(jù)等技術的突破發(fā)展使實時連接、交互和實時數(shù)據(jù)處理成為可能。企業(yè)經(jīng)營管理逐漸進入數(shù)字化的發(fā)展階段，數(shù)字化的核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務，是系統(tǒng)控制人、自動化設備完成整個業(yè)務過程并能夠?qū)φ麄€過程進行實時監(jiān)測、控制和評估，企業(yè)可以借助數(shù)字化手段降本增效、創(chuàng)新商業(yè)模式和服務方式、提高企業(yè)競爭能力，促進企業(yè)在逆境中不斷發(fā)展。
當前零售企業(yè)的數(shù)字化建設，更多還是聚焦在顧客端，在銷售渠道、營銷觸達、服務等方面不斷創(chuàng)新，取得了不少成績和效果，同時 C 端應用倒逼 B 端相應的支持，比如全渠道交付能力、營銷執(zhí)行、顧客導購等。C 端未來主要是深化和優(yōu)化，提高營銷效果，提升顧客體驗。
員工端的數(shù)字化基于數(shù)據(jù)與工作流程的任務化，變結(jié)果管理為過程管控，將大大提升執(zhí)行力，調(diào)動員工的積極性。將營運標準植入數(shù)字化架構(gòu)，讓運營作業(yè)過程中的經(jīng)驗沉淀在系統(tǒng)中，完成經(jīng)驗的無損傳遞，降低企業(yè)的學習成本，也能將企業(yè)的運營規(guī)范更好地貫穿落實在零售企業(yè)數(shù)字化建設體系中。
供應鏈上中下游的數(shù)字化以及對于數(shù)據(jù)的挖掘和洞察，將提升與合作伙伴的協(xié)同、降低采購成本、加速庫存周轉(zhuǎn)、提高供應鏈效率。
數(shù)字化建設不是一蹴而就的，從開始到成熟往往需要經(jīng)過比較漫長的過程，不斷迭代、優(yōu)化。而且自身、供應商、合作伙伴等的數(shù)字化建設相互協(xié)同會帶來效率上質(zhì)的提升，而這需要整個行業(yè)外部環(huán)境的統(tǒng)一和逐漸成熟，是一個相互促進螺旋式上升的過程。
當前零售企業(yè)的數(shù)字化建設剛剛開始，未來的十年、二十年甚至更長時間，數(shù)字化將徹底改變零售企業(yè)的經(jīng)營管理，自動化設備、機器人、AR 等技術將得到更多應用，大大減少人力成本，提升工作效率。
零售數(shù)字化建設方興未艾，未來發(fā)展空間巨大，昂捷信息面臨著新的發(fā)展機遇。昂捷信息將繼續(xù)堅持務實肯干的作風，長期持續(xù)推動用戶的數(shù)字化應用水平，為用戶創(chuàng)造價值，幫助用戶獲得成功。
